南國(guó)早報(bào)全媒體記者：雷小琴 陳裙裙（實(shí)習(xí)生）
7月，隨著暑期旅游旺季的到來(lái)，南寧、北海等地的景區(qū)、商場(chǎng)里出現(xiàn)了許多游客拉著行李的身影。一些游客期盼廣西有更多的文旅場(chǎng)所、商場(chǎng)能提供行李寄存服務(wù)。記者了解到，今年6月中旬，上海市文化和旅游局發(fā)布了面向游客提供行李寄存服務(wù)的232家上海文旅場(chǎng)所全名單，涵蓋A級(jí)景區(qū)、美術(shù)館、博物館、公共圖書(shū)館等類(lèi)型。他山之石或可借鑒。
女士逛街，男士獨(dú)守行李
7月13日上午，田女士與朋友乘坐動(dòng)車(chē)一起到北海銀灘沖浪。7月14日中午退房后，一行人打車(chē)到北海站附近的和安寧春城商場(chǎng)，由于找不到行李寄存點(diǎn)，女士們?cè)谏虉?chǎng)里逛街，行李交由同行的秦先生看守，他只好在一個(gè)家電賣(mài)場(chǎng)門(mén)前刷手機(jī)，獨(dú)自等待了4個(gè)小時(shí)。
▲大人和孩子在逛商場(chǎng)，一名游客守在行李旁。
在和安寧春城商場(chǎng)，兩名從河南來(lái)的女游客說(shuō)，負(fù)一樓自助寄存行李的柜子滿(mǎn)了，只能到超市服務(wù)區(qū)寄存，但需要憑購(gòu)買(mǎi)小票取行李，且寄存時(shí)間限兩小時(shí)。
▲游客們?cè)诤桶矊幋撼巧虉?chǎng)里，四處尋找可以寄存行李的地方。
7月18日下午，在南寧三街兩巷游玩的幾名游客反映，因?yàn)榫嚯x動(dòng)車(chē)開(kāi)車(chē)的時(shí)間還有幾個(gè)小時(shí)，于是來(lái)三街兩巷拍照打卡，拍照時(shí)行李箱只能放在一旁，挺不方便。此外，在朝陽(yáng)商圈，不時(shí)可見(jiàn)到拖著行李箱逛街的游客，他們表示，不了解可寄存行李的地方。
南寧行李寄存點(diǎn)有盼增加
南寧的文旅場(chǎng)所、商場(chǎng)是否有行李寄存服務(wù)呢？
自治區(qū)博物館相關(guān)人士介紹，自2022年11月29日，該館重新開(kāi)放以來(lái)，已為到館參觀的游客提供了免費(fèi)寄存行李的服務(wù)，其中在博物館東門(mén)崗?fù)た杉拇娲蠹欣?，博物館陳列大樓二樓入口處提供小件行李自助寄存柜。
此外，南國(guó)早報(bào)全媒體記者了解到，廣西民族博物館、南寧博物館等文旅場(chǎng)所也提供免費(fèi)行李寄存服務(wù)。南寧青秀山風(fēng)景區(qū)北門(mén)、西門(mén)、東門(mén)的游客中心為游客提供行李寄存柜，收費(fèi)5元。南寧園博園東大門(mén)游客服務(wù)中心處有提供免費(fèi)的寄存行李服務(wù)。南寧市圖書(shū)館各開(kāi)放區(qū)域均提供存包柜給讀者、游客免費(fèi)使用，該館南門(mén)處有一個(gè)豐巢存包柜，讀者、游客可結(jié)合個(gè)人實(shí)際付費(fèi)使用。
▲南寧市圖書(shū)館內(nèi)提供免費(fèi)寄存行李服務(wù)。
為了滿(mǎn)足外地顧客來(lái)南寧萬(wàn)象城購(gòu)物，該商場(chǎng)從2019年開(kāi)始就在2號(hào)電梯廳B1M層提供自助寄存行李服務(wù)，此前是人工寄存形式。南寧百盛印象店在負(fù)一樓客服前臺(tái)也增設(shè)了寄存服務(wù)，只要是百盛會(huì)員都可以免費(fèi)寄存行李。民族影城設(shè)有免費(fèi)的自助寄存柜，大件的行李可交由工作人員放入指定的保管區(qū)。
▲南寧百盛印象城店給會(huì)員提供免費(fèi)存包服務(wù)。
對(duì)于一些人文景點(diǎn)及夜市，如唐人文化街、農(nóng)院路等，未設(shè)置游客中心，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的行李寄存柜。對(duì)于一些古建筑或歷史遺跡，如南寧粵東會(huì)館，因需要保持原有的建筑風(fēng)貌和避免對(duì)文物造成損害，也未設(shè)置行李寄存設(shè)施。南寧的“網(wǎng)紅打卡點(diǎn)”龍崗大橋、鴛鴦樓和華興里等，也未設(shè)置行李寄存設(shè)施。
南寧百貨大樓、東盟盛天地、江南盛天地等商場(chǎng)，以及三街兩巷等文旅場(chǎng)所目前未設(shè)有行李寄存點(diǎn)，但都計(jì)劃增設(shè)行李寄存服務(wù)。
服務(wù)游客從寄存行李著手
近兩年，來(lái)廣西旅游的游客持續(xù)增多。今年廣西三月三期間，南寧成為全國(guó)旅游消費(fèi)排名第四的目的地。看到寄存行李這一市場(chǎng)，一些經(jīng)營(yíng)自助寄存柜的公司也在與景區(qū)、車(chē)站、機(jī)場(chǎng)或是游客多的便利店合作，提供有償?shù)男欣罴拇娣?wù)，游客可以關(guān)注相應(yīng)的小程序了解寄存收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從5元至20元每件不等。
南寧職業(yè)技術(shù)大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)副教授林筱筠介紹，90后、00后特種兵式旅游現(xiàn)象增多，他們一天游覽多個(gè)景點(diǎn)，而南寧市內(nèi)各景點(diǎn)之間相距較遠(yuǎn)，游客在游覽過(guò)程中就可能需要多次轉(zhuǎn)場(chǎng)。還有一些家庭游客、商務(wù)游客，會(huì)趁著到達(dá)或離開(kāi)目的地前的空閑時(shí)間，攜帶行李去逛景點(diǎn)、逛商圈。如果有更多的廣西文旅場(chǎng)所、商場(chǎng)可以提供行李寄存服務(wù)，不僅方便游客，還能增加景區(qū)、商場(chǎng)的美譽(yù)度。
據(jù)媒體報(bào)道，今年6月中旬，上海市文化和旅游局已在“樂(lè)游上?！惫俜轿⑿虐l(fā)布面向游客提供行李寄存服務(wù)的232家上海文旅場(chǎng)所全名單，涵蓋A級(jí)景區(qū)、美術(shù)館、博物館、公共圖書(shū)館等類(lèi)型。上海地鐵的南京東路、豫園、人民廣場(chǎng)等十多個(gè)站點(diǎn)也將在7月中下旬開(kāi)始開(kāi)展試點(diǎn)，為乘客提供行李寄存服務(wù)。來(lái)自商務(wù)主管部門(mén)的數(shù)據(jù)顯示，目前上海全市商業(yè)領(lǐng)域可提供行李寄存服務(wù)的點(diǎn)位395個(gè)，7月底預(yù)計(jì)達(dá)到500個(gè)。針對(duì)行李寄存中有待規(guī)范和解決的問(wèn)題，上海還出臺(tái)了《上海市商業(yè)領(lǐng)域行李寄存建設(shè)指南和服務(wù)規(guī)范（試行）》。
▲“樂(lè)游上?！惫俜轿⑿虐l(fā)布上海文旅場(chǎng)所行李寄存服務(wù)信息。
廣西酒店管理學(xué)會(huì)理事、副秘書(shū)長(zhǎng)陳麗芬認(rèn)為，寄存行李看似是游客的小事，卻是一個(gè)城市旅游設(shè)施是否完善的重要體現(xiàn)。廣西要在旅游業(yè)上持續(xù)發(fā)力，應(yīng)更關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)細(xì)節(jié)。
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編輯 戴昕明
校對(duì) 黃少華
責(zé)編 楊波
審核 梁燦
