南國早報全媒體記者：練才榕
受持續(xù)強降雨影響，廣西桂林主要河流水位迅速上漲。多家OTA平臺針對桂林暴雨第一時間提供退改保障，最大限度保障消費者權益。
6月20日，飛豬啟動應急響應機制，提供申請免費退改、全額退款等服務。
● 酒店方面，該平臺針對入住日期在6月20～22日的酒店訂單，消費者可申請免費退改，損失將由平臺承擔；
●火車票方面，根據(jù)鐵路部門公布的停運車次，消費者可在訂單內(nèi)實時自助操作全額退款；
●機票方面，針對受到暴雨影響的航班，根據(jù)航空公司相關政策，符合免費退改政策的客票，消費者可在訂單內(nèi)實時自助操作全額退款。
攜程也組成專項小組，跟進因災情需退改旅游產(chǎn)品的用戶需求。
●針對6月20日前預訂且入住時間為6月20日至6月22日的訂單，平臺開啟兜底保障，聯(lián)合商家為需要退訂的用戶承擔退訂損失；
●地面交通方面，將按照鐵路局、交通部門等有關單位的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務；
●針對3天內(nèi)的旅游訂單，平臺會主動聯(lián)系用戶勸退或改期，全力協(xié)助用戶挽損。此外，平臺已啟動災害基金，承擔用戶地接部分最終損失，并為因汛情滯留桂林的用戶提供住宿補貼。
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編輯 鐘亮 梁冰欣
校對 麥雪莉
責編 楊波
審核 胡志偉
