南國(guó)早報(bào)全媒體記者：練才榕
4月30日，自治區(qū)文化和旅游廳下發(fā)通知，要求加強(qiáng)自治區(qū)旅行社市場(chǎng)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)打造高品質(zhì)服務(wù)，樹立廣西旅游良好形象。
通知要求，對(duì)廣西旅游市場(chǎng)在其他行業(yè)有違法違紀(jì)行為或嚴(yán)重失信的人員，設(shè)立旅行社從嚴(yán)審核制度。被吊銷導(dǎo)游證的人員，三年內(nèi)不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證；被吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的旅行社實(shí)際控制人、法定代表人、總經(jīng)理，五年內(nèi)不得擔(dān)任任何旅行社的主要負(fù)責(zé)人。此外，嚴(yán)厲查處未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)、未取得導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動(dòng)的單位、個(gè)人。
在加大綜合執(zhí)法力度方面，通知明確，從嚴(yán)整治“不合理低價(jià)游”，嚴(yán)厲打擊旅行社因“不合理低價(jià)游”導(dǎo)致的丟客甩團(tuán)等違法行為。大力整治強(qiáng)迫消費(fèi)行為，及時(shí)查處加點(diǎn)自費(fèi)行為。
對(duì)于旅行社、導(dǎo)游人員通過誘導(dǎo)旅游者到飯店、景區(qū)和購(gòu)物場(chǎng)所消費(fèi)獲取回扣等違法違規(guī)行為，要嚴(yán)厲打擊。一些旅行社、導(dǎo)游通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)文化旅游項(xiàng)目獲取回扣、“人頭費(fèi)”“停車費(fèi)”等不正當(dāng)利益的行為要嚴(yán)厲查處。
對(duì)旅行社出現(xiàn)的各種違法違規(guī)行為給予行政處罰時(shí)，不得以吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證代替罰款。對(duì)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)出現(xiàn)的違法違規(guī)行為給予行政處罰時(shí)，不得以罰款代替吊銷導(dǎo)游證。
通知還要求，要暢通旅游投訴渠道，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用，加強(qiáng)對(duì)旅行社投訴的處理，充分發(fā)揮“一鍵游廣西”、12345政務(wù)服務(wù)等平臺(tái)作用，強(qiáng)化媒體輿論監(jiān)督，支持媒體曝光擾亂旅游市場(chǎng)秩序的旅行社典型事件。
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編輯 鐘亮 丁春霞
校對(duì) 麥雪莉
責(zé)編 楊波
審核 胡志偉
