南國早報全媒體記者：李儉芹
由廣西日報傳媒集團主辦、自治區(qū)住建廳指導、南國早報聯合廣西房地產業(yè)協會物業(yè)管理專業(yè)委員會承辦、廣西各地物業(yè)管理協會協辦的2022（第三屆）廣西物業(yè)服務口碑榜暨廣西物業(yè)管理發(fā)展論壇（以下簡稱“2022廣西物業(yè)服務口碑榜”）啟動后，受到社會廣泛關注。在評選優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)的同時，南國早報也曝光了一些不規(guī)范的物業(yè)服務問題。
業(yè)主講述物業(yè)服務好故事
2022廣西物業(yè)服務口碑榜啟動后，本報陸續(xù)接到不少市民來電，推薦自己信賴的小區(qū)“好管家”參評。
“平時，我對物業(yè)服務沒啥感覺，但這件事發(fā)生后，才發(fā)現擁有一個‘好管家’，真的很重要?！蹦蠈幨兄猩礁^(qū)業(yè)主黃先生告訴記者，一個深夜，他的電動自行車被小偷盯上了，好在盡責的小區(qū)夜班保安將小偷擒獲。黃先生認為，通過前兩屆物業(yè)服務口碑榜評選活動，物業(yè)服務企業(yè)的工作得到了更多業(yè)主的支持和理解，物管人員也更加貼心細致地為業(yè)主排憂解難，小區(qū)氛圍和諧溫馨。
家住南寧市星光大道土產公司單位宿舍的宮先生，也講述了讓他和80歲的母親感到格外暖心的事：因為是老舊小區(qū)，沒有電梯，他的母親眼睛不好，看東西模糊不清，上下樓梯時，常踩不準臺階。小區(qū)物業(yè)服務主管周榮得知情況后，主動給老太太經常行走的樓梯涂上鮮亮的顏色。此外，為了緩解小區(qū)停車難問題，周榮重新劃定車位，及時解決鄰里之間的矛盾；他還自費在小區(qū)安裝了停車門禁系統，以更好地管理外來機動車輛。
已有20多家企業(yè)積極參評
通過市民推薦和企業(yè)報名，目前，已有廣西安信物業(yè)、華潤萬象生活物業(yè)、廣西保利物業(yè)、廣西榮和物業(yè)、廣西全俱物業(yè)、南寧市陽光居樂物業(yè)等約20家企業(yè)參與到評選活動中。這些企業(yè)里，有的綜合實力較強，有的則在某方面比較突出。為此，南國早報將在本周邀請已報名的企業(yè)，聯合推出“輝煌十年 成就非凡”物業(yè)視頻專集，共述行業(yè)發(fā)展之路，同講行業(yè)好故事。
同時，根據廣大業(yè)主的建議，在2022廣西物業(yè)服務口碑榜中，物業(yè)服務上下游產業(yè)、產品等也將得到推薦和呈現。今年增設了電梯品牌及電梯維保、消防設施、保安保潔、社區(qū)商業(yè)等評選類別，屆時，將在南國早報全媒體平臺進行展示。目前，已有不少小區(qū)智慧管理設施企業(yè)、小區(qū)廣告平臺等積極咨詢，希望能夠參與評選。
物業(yè)服務監(jiān)督熱線開啟
不過，也有市民對所在小區(qū)或工作場所的物業(yè)服務不太滿意。玉林市工業(yè)品市場商戶阿花（化名）稱，該市場的物業(yè)服務公司是以攤主用電量為基數，乘以公攤電費單價來收取公攤電費。從阿花提供的結算單來看，她的鋪面用電量為706度，電費單價為0.6478元/度，公攤電費單價為0.3522元/度，以此計算，阿花所用電費為457元，公攤電費249元，共計706元?！?0個攤位共用4支燈管，開燈時間為上午7時30分至下午5時50分，能耗多少電？”阿花對公攤電費的收費模式表示不認可。
8月13日，廣西理高物業(yè)經營管理有限公司玉林工業(yè)品市場分公司相關負責人回復記者稱，該公司根據相關規(guī)定收取電費，即轉供電主體按國家規(guī)定目錄電價向終端用戶收取電費，相關共用設施用電及損耗通過租金、物業(yè)費、服務費等方式協商解決或按照國家規(guī)定銷售電價向電網企業(yè)交納電費，由所有用戶按照各分表電量公平分攤。2018年10月起，玉林市工業(yè)品市場電費由二表用戶電費和公攤電費兩部分組成，其中二表電費按供電部門實際電費收取，公攤電費按二表用戶用電度數進行分攤后收取，兩部分電費收入全額繳給供電部門。物業(yè)公司在市場公示欄公布每季度市場電費總收總支實際數據。
該負責人說，該市場約有商戶2200戶，攤位2800個，采用電表電量計算公攤電費而不是采用按出攤攤位數公攤電費是由市場客觀條件決定的，主要是市場業(yè)主檔案不齊全，不少業(yè)主不愿意公開自己的個人信息，致使物業(yè)公司無法推進按攤位出攤數分攤電費的工作，只能采取按電表電量計算公攤電費。2018年電改后，大多數業(yè)主經營戶都認可采用按電表電量分攤公攤電費的計算辦法。
對此，玉林市住房和城鄉(xiāng)建設局法規(guī)科相關負責人表示，在玉林，一般情況下，電費公攤要求據實分攤收取。目前，記者已將該問題反饋到玉林供電局，相關負責人表示將進行調查。本報會繼續(xù)關注此事，并進行后續(xù)報道。
2022廣西物業(yè)服務口碑榜活動期間，南國早報物業(yè)服務監(jiān)督熱線0771-5690764同時開啟，您可就自己所住小區(qū)的物業(yè)服務存在的問題進行反映，南國早報記者將根據情況進行調查報道。
活動啟事
2022（第三屆）廣西物業(yè)服務口碑榜暨廣西物業(yè)管理發(fā)展論壇正式啟動。該活動免費報名參評，通過市民網絡打分、專家評審、監(jiān)管部門把關等環(huán)節(jié)評選行業(yè)好口碑企業(yè)和行業(yè)人物。權威、專業(yè)、公平，已經逐漸發(fā)展成為業(yè)界權威評選盛事。
對于物管企業(yè)來說，這是每年一次物業(yè)服務企業(yè)提升自身形象和樹立行業(yè)典范的時機，通過媒體和活動平臺展示和宣傳自己，提升品牌影響力和美譽度，建立起與業(yè)主雙向了解的橋梁，讓從業(yè)人員更有職業(yè)尊嚴和職業(yè)自信。
活動面向社會征集優(yōu)秀業(yè)委會和物業(yè)服務上下游產業(yè)鏈，今年活動將增設電梯品牌及電梯維保、消防設施、保安保潔、社區(qū)商業(yè)等評選類別。為了幸福生活更有品質，歡迎廣大居民推薦你信任的“管家”、業(yè)委會及小區(qū)服務商等。同時，也歡迎企業(yè)自主報名。
報名電話
李女士：18154557810、0771-5690764
阮女士：18577190865
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編輯 戴昕明
